VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
1. Úvodné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorí uskutočňujú objednávku prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.
Ustanovenia týchto VOP sú záväzné pre každého kupujúceho, ktorý odošle objednávku alebo začne proces objednávania.
2. Identifikačné údaje predávajúceho
Predávajúci: Elena Vorobeva
Adresa sídla: Karola Adlera 1932/1, 84102 Bratislava – mestská časť Dúbravka, Slovensko
Miesto prevádzky / sklad / osobný odber: Kukučínova 38A, 831 03 Bratislava – Nové Mesto
Telefón: +421 951 590 976
E-mail: studio.vorobeva@gmail.com
IČO: 53576071
DIČ: 3120811166
Zapísaná v živnostenskom registri Slovenskej republiky.
3. Definície
Kupujúci – spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nakupuje mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti.
Kupujúci – podnikateľ (B2B): osoba nakupujúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo na IČO.
Tovar: produkty ponúkané v internetovom obchode.
Objednávka: záväzný návrh kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy.
Kúpna zmluva: vzniká potvrdením objednávky predávajúcim.
4. Predaj spotrebiteľom a profesionálom (B2C a B2B)
Tovar predávame koncovým spotrebiteľom aj odborníkom – podnikateľom (B2B).
Ceny pre profesionálov sa môžu líšiť od cien pre spotrebiteľov a sú dostupné len po prihlásení alebo overení oprávnenia.
Na nákupy uskutočnené podnikateľmi (B2B) sa nevzťahujú ustanovenia o ochrane spotrebiteľa, najmä právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní podľa zákona č. 102/2014 Z.z.
B2B transakcie sa riadia Obchodným zákonníkom.
5. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
Kupujúci vytvára objednávku prostredníctvom elektronického objednávkového formulára.
Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho prostredníctvom e-mailu.
Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť v prípade:
6. Cena tovaru a platobné podmienky
Všetky ceny sú konečné vrátane DPH (ak je predávajúci platiteľom DPH).
Kupujúci si môže vybrať spôsob platby uvedený na webovej stránke.
Ceny uvedené v čase odoslania objednávky sú záväzné.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru; pre kupujúceho je záväzná cena uvedená v čase odoslania objednávky.
7. Dodacie podmienky
Tovar odosielame zvyčajne do 1–3 pracovných dní od prijatia objednávky, pokiaľ nie je uvedené inak.
Kupujúci je informovaný o odoslaní e-mailom.
Nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia zásielky.
8. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom (14 dní – len B2C)
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
Lehota plynie od dňa prevzatia tovaru.
Spotrebiteľ musí vrátiť tovar najneskôr do 14 dní.
Predávajúci vráti platbu po doručení tovaru alebo po predložení dokladu o odoslaní.
Odstúpenie nie je možné pri:
9. Reklamácie
1. Záručná doba
Na tovar s obmedzenou trvanlivosťou (najmä kozmetika, sterilné a hygienické výrobky, spotrebný materiál) sa záručná doba vzťahuje len do dátumu minimálnej trvanlivosti alebo exspirácie uvedeného na obale.
Po uplynutí tejto doby nemožno tovar reklamovať.
Na ostatný tovar sa uplatňuje zákonná záručná doba 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak.
2. Reklamačný postupPodrobný postup je uvedený v dokumente „Reklamačný poriadok“.
10. Alternatívne riešenie sporov (ARS) a platforma ODR
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (ARS), ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho spotrebiteľské práva.
Príslušným orgánom je najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
www.soi.sk
Spotrebiteľ môže podať návrh aj cez európsku platformu ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
ARS je mimosúdne konanie s cieľom vyriešiť spor rýchlo, efektívne a bez potreby súdneho konania.
11. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov je upravené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)“.
12. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP sú účinné dňom ich zverejnenia na webovej stránke.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť.
Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorí uskutočňujú objednávku prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.
Ustanovenia týchto VOP sú záväzné pre každého kupujúceho, ktorý odošle objednávku alebo začne proces objednávania.
2. Identifikačné údaje predávajúceho
Predávajúci: Elena Vorobeva
Adresa sídla: Karola Adlera 1932/1, 84102 Bratislava – mestská časť Dúbravka, Slovensko
Miesto prevádzky / sklad / osobný odber: Kukučínova 38A, 831 03 Bratislava – Nové Mesto
Telefón: +421 951 590 976
E-mail: studio.vorobeva@gmail.com
IČO: 53576071
DIČ: 3120811166
Zapísaná v živnostenskom registri Slovenskej republiky.
3. Definície
Kupujúci – spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nakupuje mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti.
Kupujúci – podnikateľ (B2B): osoba nakupujúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo na IČO.
Tovar: produkty ponúkané v internetovom obchode.
Objednávka: záväzný návrh kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy.
Kúpna zmluva: vzniká potvrdením objednávky predávajúcim.
4. Predaj spotrebiteľom a profesionálom (B2C a B2B)
Tovar predávame koncovým spotrebiteľom aj odborníkom – podnikateľom (B2B).
Ceny pre profesionálov sa môžu líšiť od cien pre spotrebiteľov a sú dostupné len po prihlásení alebo overení oprávnenia.
Na nákupy uskutočnené podnikateľmi (B2B) sa nevzťahujú ustanovenia o ochrane spotrebiteľa, najmä právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní podľa zákona č. 102/2014 Z.z.
B2B transakcie sa riadia Obchodným zákonníkom.
5. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
Kupujúci vytvára objednávku prostredníctvom elektronického objednávkového formulára.
Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho prostredníctvom e-mailu.
Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť v prípade:
- zjavnej chyby v cene spôsobenej systémovou poruchou,
- nedostupnosti tovaru,
- poskytnutia nesprávnych alebo neúplných údajov kupujúcim.
6. Cena tovaru a platobné podmienky
Všetky ceny sú konečné vrátane DPH (ak je predávajúci platiteľom DPH).
Kupujúci si môže vybrať spôsob platby uvedený na webovej stránke.
Ceny uvedené v čase odoslania objednávky sú záväzné.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru; pre kupujúceho je záväzná cena uvedená v čase odoslania objednávky.
7. Dodacie podmienky
Tovar odosielame zvyčajne do 1–3 pracovných dní od prijatia objednávky, pokiaľ nie je uvedené inak.
Kupujúci je informovaný o odoslaní e-mailom.
Nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia zásielky.
8. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom (14 dní – len B2C)
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
Lehota plynie od dňa prevzatia tovaru.
Spotrebiteľ musí vrátiť tovar najneskôr do 14 dní.
Predávajúci vráti platbu po doručení tovaru alebo po predložení dokladu o odoslaní.
Odstúpenie nie je možné pri:
- tovare, ktorý bol rozbalený a z hygienických dôvodov ho nemožno vrátiť,
- kozmetických výrobkoch po narušení ochranného obalu,
- tovare s obmedzenou trvanlivosťou po uplynutí expirácie.
9. Reklamácie
1. Záručná doba
Na tovar s obmedzenou trvanlivosťou (najmä kozmetika, sterilné a hygienické výrobky, spotrebný materiál) sa záručná doba vzťahuje len do dátumu minimálnej trvanlivosti alebo exspirácie uvedeného na obale.
Po uplynutí tejto doby nemožno tovar reklamovať.
Na ostatný tovar sa uplatňuje zákonná záručná doba 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak.
2. Reklamačný postupPodrobný postup je uvedený v dokumente „Reklamačný poriadok“.
10. Alternatívne riešenie sporov (ARS) a platforma ODR
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (ARS), ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho spotrebiteľské práva.
Príslušným orgánom je najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
www.soi.sk
Spotrebiteľ môže podať návrh aj cez európsku platformu ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
ARS je mimosúdne konanie s cieľom vyriešiť spor rýchlo, efektívne a bez potreby súdneho konania.
11. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov je upravené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)“.
12. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP sú účinné dňom ich zverejnenia na webovej stránke.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť.
Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
